.Retours & Échanges.

Chaque pièce Manamo est façonnée à la main à Marseille. Si elle ne trouve pas sa place chez vous, voici comment nous la renvoyer.

VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos articles, y compris ceux achetés en promotion.

Pour l'exercer, écrivez-nous à bonjour@manamo.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.

COMMENT NOUS RENVOYER UN ARTICLE

Dès réception de votre demande, nous vous envoyons par e-mail un bon de retour Mondial Relay. Si vous préférez un autre transporteur, les frais d'envoi restent à votre charge. Adresse de retour :

MANAMO 1 bis place Saint-Victor, RDC 13007 Marseille FRANCE

Merci de bien protéger votre pièce : la céramique voyage mieux dans son emballage d'origine. Un article abîmé pendant le retour à cause d'un emballage insuffisant, ou utilisé au-delà de ce qu'il faut pour le découvrir, pourra faire l'objet d'une retenue sur le remboursement.

REMBOURSEMENTS

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que votre achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi, avant de procéder au remboursement. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base de la livraison standard.

Si le remboursement n'apparaît pas, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque : le délai d'affichage peut varier. Sans nouvelles, écrivez-nous à bonjour@manamo.fr.

PIÈCE ABÎMÉE OU DÉFECTUEUSE

Votre pièce est arrivée cassée ou présente un défaut ? Envoyez-nous une photo à bonjour@manamo.fr dans les jours qui suivent la réception. Nous vous proposons un remplacement par la même pièce ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.

LE CHARME DU FAIT MAIN

Nos tasses et assiettes sont tournées et émaillées à la main. De légères variations de forme, de couleur ou de mouchetures font partie de chaque pièce : elles la rendent unique et ne sont pas des défauts.

ÉCHANGES

Vous souhaitez une autre pièce ? Le plus simple est de nous retourner la première selon les conditions ci-dessus et de passer une nouvelle commande. Pour toute question, nous sommes là : bonjour@manamo.fr.